سياسة الاستبدال والإرجاع

كيف يمكنني القيام بالإسترجاع؟

يسمح موقع Lolacasademunt.sa بسياسة استرداد الأموال خلال يوم عمل واحد للمنتجات في حالتها الأصلية (لم يتم ارتداؤها وغير تالفة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة والعبوة الأصلية، والصناديق ذات العلامات التجارية وكيس الحماية القماشي، إذا تم وضعها داخل صندوق خارجي وقائي للشحن) ، سيتم رد أموال بطاقات الائتمان إلى حسابها، وسيتم تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام إلى حسابك البنكي، وسيتم خصم 50 ريال سعودي مقابل رسوم إعادة الشحن، ولن يتم قبول أي عمليات ارجاع لا تتوافق مع سياستنا.

يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة خلال العروض الموسمية أو بخصم خلال يوم واحد من تاريخ الشراء. المجوهرات وملابس السباحة والأوشحة – لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء على customercare@lolacasademunt.sa وطلب الإرجاع. سوف نقوم بالترتيب لاستلام البضائع من عنوان التسليم عبر الشركة اللوجستية وإعادتها إلينا. سنقوم بقبول عملية الإرجاع بشرط استلام المنتجات في موقعنا في حالة كانت لم يتم استخدامها في عبوتها الأصلية بالإضافة إلى بطاقات الماركة الأصلية والفاتورة، وفي حالة عدم القيام بذلك قد لا يكون الإرجاع/استرداد الأموال ممكنًا.

هل يمكنني إرجاع المنتجات الخاصة بي إلى متجر لولا؟

في الوقت الحالي، لا يمكن إرجاع المنتج إلى أحد المتاجر.
>نعم، يمكنك دائمًا إرجاع المنتج إلى متجر لولا كساديمونت مجانًا.

هل يمكنني استبدال المنتجات الخاصة بي؟

الاستبدال متاح خلال 5 أيام من تاريخ التسليم فقط.
يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم ومرفق معه بطاقات الماركة الأصلية
يجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق العلامة التجارية الذي استلمته به. بمجرد تقديم طلب تغيير المقاس، حسب توفر المقاس المطلوب، سنقوم بحجز المنتج الذي ترغب به.

تغيير المقاس يخضع لـ 50 ريال سعودي بالإضافة إلى مصاريف الشحن. إذا ارتفع سعر السلعة التي تقوم باستبدالها، فلا تقلق، فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي للحصول عليها.