نحن نسعى جاهدين إلى التأكد من أن جميع الطلبات التي تم تقديمها قبل منتصف الليل 11 يونيو سيتم تسليمها قبل بدء عطلة العيد. ومع ذلك، نود إبلاغكم أنه نظرًا للزيادة في حجم الطلبات التي تحدث عادةً خلال موسم العيد، قد يكون هناك بعض التأخير في التسليم من قبل شركة التوصيل، وهو أمر خارج عن سيطرتنا. يرجى ملاحظة أن أي طلبات تم تقديمها بعد 11 يونيو سيتم تسليمها بعد عطلة العيد .

لا لست بحاجة لإمتلاك حساب على موقع لولاكساديمونت لتقوم بأي عملية شرائية. ومع ذلك، فإن إمتلاك حساب سوف يوفر لك المزايا التالية:

• · يمكنك أن تتبع جميع طلباتك و تقوم بتنفيذ عمليات الدفع بسهولة من خلال حسابك.
• · ستتمكن من مراجعة سجل مشترياتك / مدفوعاتك / قائمة الأمنيات / عناصر عربة التسوق وما إلى ذلك.
• · ستتمكن من تلقي رسائل بريد الكتروني فيما يخص أحدث مجموعاتنا و التحديثات الخاصة بالمنتجات و العروض و الخصومات الجديدة.
• · ستتمكن من حفظ عنوان الشحن و تفاصيل المدفوعات حتى تتمكن من إجراء عملية الدفع بشكل أسرع في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا

انتقل إلى أعلى يمين الشاشة وستجد أيقونة العدسة المكبرة التي تقول ما الذي تبحث عنه؟ يجب عليك إدخال الكلمات الأساسية للمنتج الذي تريد البحث عنه.

بمجرد اختيار المنتج ولونه (إن أمكن) ومقاسه، انقر فوق "أضف إلى عربة التسوق" لإضافة المنتج إلى طلبك.

بالطبع. انتقل إلى عربة التسوق الخاصة بك، وفي الجانب العلوي الأيمن، سيظهر لك خيار "إزالة هذا المنتج من عربتي"..

إنها بسيطة جدا.

1. قم باختيار الملابس واللون والمقاس، ثم قم بإضافة المنتج إلى العربة.
2. إذا كنت ترغب في مواصلة تسوق المزيد من المنتجات، كرر العملية. بخلاف ذلك، انتقل إلى العربة، وانقر على "الخروج" وقم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى حسابك.
3. بمجرد إدخال التفاصيل الخاصة بك، تأكد من صحتها وانقر على "تأكيد".
4. اختر نوع التوصيل، أي التوصيل العادي أو السريع، وتأكد من صحة عنوان التسليم ورقم هاتف الاتصال.
5. اختر طريقة الدفع: Visa، MasterCard، Apple Pay، Mada، Stc Pay، وTabby.
6. قم بتأكيد طلبك: ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملخص لعملية الشراء (عمليات الشراء).

نعم، ولكن إذا كان هناك أي فرق بين الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني وتلك المذكورة على ملصقات الملابس في المتجر، فإن السعر الصحيح سيكون دائمًا هو سعر المتجر..

تتوفر طرق الدفع التالية: Visa، MasterCard، Apple Pay، Mada، STC Pay، وTabby.

بالنسبة لعمليات التسليم القياسية، يستغرق وقت التسليم من 3 إلى 4 أيام عمل في المملكة العربية السعودية

خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية، قد تتأثر أوقات التسليم.

بمجرد إكمال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالشحن مقابل طلبك. التوصيل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 ريال سعودي مجاني تمامًا، بينما الطلبات التي تقل قيمتها عن 800 ريال سعودي تخضع لرسوم قدرها 50 ريال سعودي فقط. يتم التعبير عن جميع أوقات التسليم بالأيام / أيام الأسبوع. سيتم إرسال الطلبات عند استلام المبلغ، بشرط تأكيد الدفع وأن يتوفر لدينا مخزون. يمكن أن تتسبب مشاكل المخزون في تأخير وقت التسليم وإلغاء الطلب.

بمجرد تقديم الطلب والدفع، يقوم النظام بإرسال الفاتورة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجل.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: customercare@lolacasademunt.sa لطلب إلغاء الطلب.

يجب عليك تزويدنا برقم الطلب واسم حامل البطاقة التي قمت بالدفع بها. يمكننا إلغاء الطلب طالما لم تقم شركة التوصيل باستلام الطلب.

إذا كانت قد غادرت الشحنة مستودعاتنا بالفعل، فستحتاج إلى عمل طلب استرداد.

نعم، فقط أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في النموذج الموجود أسفل الصفحة وستتلقى معلومات حول آخر الأخبار والعروض الترويجية.

فقط أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني على customercare@lolacasademunt.sa وسنقوم بإلغاء اشتراكك.

يمكنك عرض سياسة الخصوصية عبر زيارة الرابط “سياسة الخصوصية العامة”

يجب عليك الذهاب إلى أيقونة الملف الشخصي في أعلى يمين الشاشة. اضغط على السؤال "هل نسيت كلمة المرور؟"..

بالطبع. يمكنك التواصل معنا عن طريق عنوان البريد الإلكتروني التالي: customercare@lolacasademunt.sa

إذا كانت لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: customercare@lolacasademunt.sa

يمكنك الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل أي حادث باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لدينا: customercare@lolacasademunt.sa

إذا وجدت أن غطاء الصندوق تالف قبل قبول الاستلام، فيرجى رفض الاستلام وإبلاغنا على الفور. بمجرد قبول الاستلام، وإدراكك بعد ذلك أن الغطاء تالف، فلا تتردد في التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على customercare@lolacasademunt.sa خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة.

في حالة وقوع أي خطأ، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: customercare@lolacasademunt.sa

Lolacasademunt.sa يسمح بسياسة استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية (لم يتم ارتداؤها وغير تالفة وغير مستخدمة، مرفق معها جميع علامات وبطاقات العلامة التجارية والعبوة الأصلية، وصناديق العلامة التجارية وكيس الحماية القماشي، إذا تم وضعها داخل صندوق خارجي وقائي للشحن)، في حال الدفع باستخدام بطاقات الائتمان سيتم استرداد المبلغ على الحساب، و في حالة الدفع عند الاستلام سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي، وسيتم خصم 50 ريال سعودي مقابل رسوم شحن الإرجاع، ولن يتم قبول أي مرتجعات لا تتوافق مع سياستنا.

يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الموسمية أو بخصم خلال يوم واحد من تاريخ الشراء. لا يمكن استبدال أو إرجاع المجوهرات وملابس السباحة والأوشحة.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على customercare@lolacasademunt.sa وتقديم طلب الإرجاع. سوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتجات من عنوان التسليم عبر شركة التوصيل وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع بشرط استلامنا للمنتجات في حالة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية بالإضافة إلى العلامات الأصلية والفاتورة، وفي حالة عدم القيام بذلك لن يكون الإرجاع/استرداد الأموال ممكنًا.

في الوقت الحالي، ليس من الممكن إرجاع المنتج إلى المتجر.

نعم، يمكنك دائمًا إرجاع المنتجات إلى متجر لولاكساديمونت مجانًا.

الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط.

• يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم مرفق معه بطاقات العلامة التجارية الأصلية.
• يجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق العلامة التجارية الذي استلمته بها. بمجرد تقديم طلب تغيير المقاس، سيتم التأكد من توفر المقاس المطلوب وسنقوم بحجزه للاستبدال.
• تغيير المقاس يخضع لرسوم 50 ريال سعودي بالإضافة إلى مصاريف الشحن. إذا ارتفع سعر السلعة التي تقوم باستبدالها، فلا تقلق، فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي لاستبدال المقاس.

في حالة إجراء عملية الشراء عن طريق بطاقة مدى، أو فيزا أو ماستر أو مايسترو أو أي بطاقة خصم أو ائتمان أخرى، فسيتم استرداد المبالغ المستردة عن طريق تحويل مبلغ الإرجاع إلى الحساب البنكي للعميل خلال (15) يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع وذلك بعد خصم كافة المبالغ المستحقة.

ومع ذلك، بالنسبة لمرتجعات عمليات الدفع عند الاستلام، يتعين عليك تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي على customercare@lolacasademunt.sa حتى نتمكن من إعادة المبلغ إليك.

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية خلال 3-9 أيام عمل.

لقد عقدنا شراكة مع تابي لنقدم لك طريقة أكثر فائدة للتسوق. يتيح لك تابي تقسيم مشترياتك إلى 4 دفعات بدون فوائد وبدون رسوم.