شروط الاستخدام العامة

نسخة أغسطس 2020

1. إخلاء المسؤولية

تأسست شركة LOLA CASADEMUNT SL (المشار إليها فيما يلي باسم "Lola Casademunt") بموجب القانون الإسباني، وتم تأسيسها في Ctra. ج-251 كم. 5,5, 08440 كارديدو, برشلونة، المودع لدى برشلونة، صاحب رقم CIF B58527680 يعلمك أن مالك الموقع www.lolacasademunt.com وwww.lolacasademunt.sa هو موقعه التمثيلي في المملكة العربية السعودية. (يشار إليها فيما يلي باسم "الويب") هي لولا كساديمونت.

تجعل لولا كساديمونت الويب متاحًا لمستخدمي الإنترنت حتى يتمكنوا من التعرف على لولا كساديمونت ومنتجاتها وخدماتها وشراء المنتجات واستئجار الخدمات المتاحة على الويب.

2. الهدف من شروط الاستخدام ونطاقها

من خلال الوصول إلى الويب، فإنك تتولى حالة المستخدم (المشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم"). جنبًا إلى جنب مع شروط الشراء وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، تحكم شروط الاستخدام هذه (المشار إليها فيما بعد باسم "شروط الاستخدام") استخدام المستخدم للويب، وشراء المستخدم للمنتجات والخدمات التي تقدمها لولا كساديمونت والعلاقة بين لولا كساديمونت والمستخدم.

على وجه التحديد، تحكم شروط الاستخدام هذه استخدام المستخدم للويب والشروط التي تحكم شراء المستخدم للمنتجات والخدمات التي تقدمها لولا كساديمونت عبر الويب. يجب أن تكون شروط الاستخدام هذه متاحة دائمًا للمستخدم على الويب حتى يتمكن المستخدم من الرجوع إليها أو حفظها أو طباعتها في أي وقت.

3. الوصول إلى الويب

من خلال الويب، توفر لولا كساديمونت للمستخدمين إمكانية الاستعانة بالخدمات التي تقدمها لولا كساديمونت بسهولة ويسر. تُعلم لولا كساديمونت المستخدم أن المتجر الإلكتروني لمنتجات لولا كساديمونت متوفر حاليًا فقط في إسبانيا (باستثناء جزر الكناري) وبقية دول الاتحاد الأوروبي، باستثناء أندورا والمملكة المتحدة والنرويج وسويسرا.

الوصول إلى الويب مجاني باستثناء الجزء المتعلق بتكلفة الاتصال بشبكة الاتصالات التي يوفرها مزود الوصول الذي تعاقد معه المستخدم.

من خلال الوصول إلى الويب، يعلن المستخدم أنه بلغ السن القانوني ويتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لشراء المنتجات والخدمات المقدمة على الويب وفقًا لشروط الاستخدام هذه، والتي يمثلها المستخدم أيضًا، ويفهمها المستخدم ويقبلها بالكامل .

يمكن للمستخدم زيارة الأجزاء العامة أو التي يمكن الوصول إليها بحرية من الويب والوصول إليها عدة مرات حسب رغبة المستخدم دون الحاجة إلى التسجيل. ومع ذلك، للتعاقد على بعض الخدمات المتاحة على الويب، قد يتعين على المستخدم التسجيل.

4. شروط استخدام الويب

من خلال الوصول إلى الويب بصفته "المستخدم"، يوافق المستخدم على استخدام الويب وفقًا لشروط الاستخدام هذه وحسن النية والتشريعات السائدة. يقر المستخدم أيضًا ويضمن أنه في السن القانوني ويفهم شروط الاستخدام هذه.

يُمنع منعًا باتًا شراء المنتجات والخدمات عبر الويب من قبل أشخاص دون السن القانونية. وفي هذا الصدد، تحتفظ لولا كساديمونت بالحق في التحقق من صحة البيانات المقدمة من المستخدم، وخاصة عمره. ينفي المسؤولية الكاملة عن الأشخاص الذين ينتهكون شروط الاستخدام هذه أو التشريعات المعمول بها أو الذين هم دون السن القانونية.

بالإضافة إلى أي استخدام للويب أو أي من الميزات المتوفرة فيه، بما في ذلك لهذه الأغراض و(على سبيل المثال) شراء المنتجات في المتجر عبر الإنترنت، أو شراء الخدمات أو المشاركة في العروض الترويجية التي تنظمها لولا كساديمونت ، من قبل المستخدم أن يكون احتياليًا أو مسيئًا أو غير قانوني أو مخالفًا لحسن النية محظورًا صراحةً.

وفي كل الأحوال يجب على المستخدم الامتناع عن:

إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو تحويل أو تعديل الموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته، بما في ذلك شروط الاستخدام هذه، بغض النظر عن الغرض من هذا الاستخدام، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من لولا كساديمونت.

الدخول إلى الويب أو برامج بيانات الشبكة المقابلة القادرة على التسبب في ضرر لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ لولا كساديمونت، أو تلك الخاصة بمورديها أو الأطراف الثالثة.

القيام بأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مخالف لشروط الاستخدام هذه أو التشريعات السائدة و/أو حسن النية أو يمنع و/أو يعيق الاستخدام السليم للويب أو محتوياته.

ادخال على مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية أي رابط يتيح إمكانية ربط أو إعادة إنتاج الويب أو محتوياته مع مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية. الوسائط، ما لم يشير الرابط مباشرة إلى الصفحة الرئيسية للويب ولا يمكن إعادة إنتاجه بأي شكل من الأشكال.

الارتباط أو إعادة إنتاج الويب أو محتوياته من مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والتي تعتبر غير قانونية أو مسيئة أو ضد كرامة الإنسان أو الحقوق الأساسية أو لولا كساديمونت نفسها و/أو من المحتمل أن تعتبر إجرامية .

إدراج و/أو نشر محتوى على الويب ينتهك حقوق الإنسان والكرامة الشخصية، مثل المحتوى العنصري أو المعادي للأجانب أو الإباحي أو المحتوى الذي يتضمن الدعوة إلى الإرهاب.

5. عملية التسجيل وطلب شراء الخدمات

التسجيل على الويب بسيط للغاية. تُعلم لولا كساديمونت المستخدمين أنه قد يكون من الضروري التسجيل للتعاقد على بعض الخدمات المقدمة على الويب.

التسجيل

عملية التسجيل بسيطة وسريعة للغاية. للتسجيل على الويب، ما عليك سوى الاشتراك في علامة التبويب "حسابي" على الويب وإدخال البيانات المطلوبة.

يجوز لكل مستخدم التسجيل مرة واحدة فقط ويحظر صراحةً التسجيلات المتعددة لنفس المستخدم. يحظر التسجيل نيابة عن أطراف ثالثة أو استخدام بيانات أطراف ثالثة دون موافقتهم المسبقة.

يجب أن تظل كلمة مرور المستخدم سرية وأن تكون شخصية وغير قابلة للتحويل. يجب على المستخدم عدم تقديم كلمة المرور الخاصة به إلى أطراف ثالثة. إذا نسي المستخدم كلمة المرور الخاصة به، فإن موقع لولا كساديمونت يوفر نظامًا لاستعادة كلمة المرور من خلال النقر على الرابط: هل نسيت كلمة المرور؟ إدخال البريد الإلكتروني الخاص بتسجيل المستخدم. إذا تعرفت لولا كساديمونت على البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله باعتباره بريدًا إلكترونيًا لمستخدم مسجل، فسترسل لولا كساديمونت عبر البريد الإلكتروني رابطًا يمكن للمستخدم من خلاله إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم. يمكن للمستخدم استخدام هذا النظام نفسه لتغيير كلمة المرور الخاصة به في أي وقت.

طلب خدمات التعاقد عبر الويب:

خدمة المتسوق الشخصي: من خلال الويب، يمكن للمستخدم أن يطلب خدمة المتسوق الشخصي في متجر "لولا كساديمونت" أو الاشتراك في الأحداث التي تنظمها لولا كساديمونت. لطلب خدمة المتسوق الشخصي، يجب على المستخدم اتباع ما يلي:

انقر فوق علامة التبويب "المتسوق الشخصي" على الويب

اطلب أحد مستشاري المبيعات لدينا عبر الواتس اب.

حدد تاريخًا للموعد..

الحضور في تاريخ الموعد

يتحمل المستخدم حصريًا المسؤولية عن تقديم بياناته الشخصية بشكل صحيح في عملية التسجيل والشراء عبر الإنترنت على الويب والحفاظ على سرية كلمات المرور ورموز التسجيل الخاصة به والشخصية والسرية. تحذر لولا كساديمونت المستخدم من إيلاء اهتمام خاص وعناية عند إدخال بياناته الشخصية، وخاصة تفاصيل البنك والتسليم، ويجب على المستخدم عدم مشاركتها مع الآخرين. أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تلحق بـ لولا كساديمونت أو أطراف ثالثة بموجب البريد الإلكتروني للمستخدم أو الرمز أو كلمة مرور تسجيل الدخول أو حساب المستخدم ستكون مسؤولية المستخدم.

تحتفظ لولا كساديمونت من جانب واحد بالحق في مراجعة أي عملية شراء تتم على الويب أو الاحتفاظ بها أو تعليقها مؤقتًا و/أو الإلغاء بشكل دائم، دون سابق إنذار ودون تعويض، وأي حساب مستخدم تكتشف فيه علامات الاستخدام الاحتيالية أو غير القانونية أو المخالفة لـ شروط الاستخدام هذه والقانون و/أو حسن النية من قبل المستخدم المقابل.

6. الأسعار الخاصة والتخفيضات والعروض الترويجية والمسابقات

من أجل الاحتفاظ بالمستخدمين أو جذب مستخدمين جدد أو الترويج لمنتجات معينة، قد تقوم لولا كساديمونت بتنظيم العديد من العروض الترويجية والمسابقات على الويب.

على أية حال، تتحمل لولا كساديمونت مسؤولية تنظيم شروط المشاركة في مختلف المسابقات والعروض الترويجية من خلال الشروط والأحكام القانونية المناسبة. في أي حال، تحتفظ لولا كساديمونت من جانب واحد بالحق في تعديل شروط أي عرض ترويجي أو مسابقة تنظمها ومراجعة الجائزة (الجوائز) والاحتفاظ بها وتعليقها مؤقتًا و/أو الإلغاء بشكل دائم، دون إشعار ودون الحق في الحصول على تعويض، أي الترويج أو المنافسة التي ينظمها.

تحتفظ لولا كساديمونت أيضًا من جانب واحد بالحق في مراجعة و/أو تعليق مؤقت و/أو إلغاء نهائي، دون سابق إنذار ودون تعويض، أي حساب مستخدم تكتشف فيه علامات المشاركة في العروض الترويجية و/أو المسابقات التي تكون احتيالية أو غير قانونية أو مخالفة لهذه الشروط. الاستخدام والقانون و/أو حسن النية من قبل مستخدم الحساب المذكور.

7. خدمة العملاء للمستخدم

يمكن للمستخدم الاتصال بـ لولا كساديمونت لحل أي مشكلة أو حادث أو الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المستخدم من خلال أي من منصات خدمة العملاء التالية

واتس أب 0501995607 : يمكن للمستخدم إرسال رسالة نصية إلى فريق خدمة العملاء في لولا كساديمونت

الاتصال 0501995607 من الأحد - الخميس: 10صباحاً - 3مساءً

ايميل: customercare@lolacasademunt.sa , يمكن للمستخدم إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان للتواصل مع فريق خدمة العملاء في لولا كساديمونت

8. حقوق الملكية الصناعية والفكرية

يخضع الويب ومحتوياته للحماية بموجب التشريعات الوطنية السائدة بشأن الملكية الصناعية و/أو الفكرية. لولا كساديمونت هي المالك أو المرخصة حسب الأصول لجميع حقوق الملكية الصناعية والفكرية للويب ومحتوياته.

يُحظر جميع أشكال النسخ والتوزيع والنشر والتحويل والإتاحة، وبشكل عام، أي عمل آخر من أعمال الاستغلال، لأغراض تجارية أو غيرها، للويب أو محتوياته دون موافقة مسبقة صريحة من لولا كساديمونت.

تحتفظ لولا كساديمونت بجميع حقوق الملكية الصناعية والفكرية على الويب ومحتوياته. لا يجوز بأي حال من الأحوال وتحت أي ظرف من الظروف أن يشكل الوصول إلى الويب أو يعني ضمناً تنازلاً من أي نوع من قبل لولا كساديمونت عن حقوق الملكية الصناعية و/أو الفكرية الخاصة بها على الويب أو محتوياته..

من خلال إعادة إنتاج أو نشر أو نشر أو مشاركة أو إرسال أي محتوى للمستخدم على أو من خلال الويب أو أي منصات أو منتديات أو وسائط اجتماعية أو مواقع ويب يمكن لـ لولا كساديمونت الوصول إليها، يضمن المستخدم أن لولا كساديمونت هي المالك الشرعي لها أو يحمل حقوق الصور وحقوق الملكية الصناعية و/أو الفكرية أو أي حقوق أخرى ضرورية لاستخدامها واستنساخها ونشرها. علاوة على ذلك، عند إعادة إنتاج أو نشر أو نشر أو مشاركة أو إرسال أي محتوى، بغض النظر عن طبيعته أو محتواه، على أو عبر الويب أو أي منصات أو منتديات أو وسائط اجتماعية أو تطبيقات أو مواقع ويب يمكن لـ لولا كساديمونت الوصول إليها، يعين المستخدم بشكل لا رجعة فيه إلى لولا كساديمونت بشكل غير حصري ومجاني للعالم أجمع حتى تصبح الأعمال عامة، جميع حقوق استغلال الملكية الفكرية لهذا المحتوى بجميع أشكاله، بما في ذلك الحق في ترخيص الحقوق المذكورة من الباطن لأطراف ثالثة لتحقيق الربح.

9. مخطط المسؤوليات

يجب على المستخدم استخدام الويب ومحتوياته على النحو المنصوص عليه في شروط الاستخدام هذه والتشريعات السائدة وبحسن نية. أي استخدام للويب ومحتوياته يتعارض مع شروط الاستخدام هذه أو القانون أو حسن النية محظور صراحة بغض النظر عما إذا كان هذا الاستخدام يهدف إلى الربح أم لا.

سيكون المستخدم مسؤولاً عن مشاركته في أي عرض ترويجي أو مسابقة تنظمها لولا كساديمونت والتي تكون احتيالية و/أو مسيئة و/أو مخالفة لشروط الاستخدام هذه، ويحظر القانون وحسن النية منعا باتا علاوة على ذلك، التسجيلات المتعددة من قبل نفس المستخدم على الموقع يُمنع منعا باتا استخدام الويب لحسابات بريد إلكتروني مختلفة.

يكون المستخدم مسؤولاً عن أي خسارة أو أضرار تلحق بـ لولا كساديمونت أو أطراف ثالثة تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي استخدام للويب أو محتوياته يتعارض مع شروط الاستخدام هذه أو القانون أو الآداب الأخلاقية أو النظام العام أو حسن النية.

تتطلب لولا كساديمونت خدمات طرف ثالث لتطوير الويب وإتاحة الوصول إلى محتوياته. على الرغم من الجهود التي بذلتها لولا كساديمونت لإبقاء الويب متاحًا وسهل الوصول إليه، فقد يتم تعليق توفره أو مقاطعته أو إلغاؤه لأسباب خارجة عن سيطرة لولا كساديمونت. لذلك، لا تضمن لولا كساديمونت عدم وجود أخطاء أو انقطاعات في الوصول إلى محتويات الويب أو تحديثها أو عرضها في أحدث إصدار لها. وبالتالي، ينفي لولا كساديمونت جميع المسؤوليات عن الأضرار التي تلحق بالمستخدم نتيجة للتعليق أو الانقطاع أو عدم الاستمرارية أو تعطل الشبكة أو انقطاع الاتصال بالويب.

لن تتحمل لولا كساديمونت بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالمستخدم والتي لا تعزى إلى المستخدم، مثل، على سبيل المثال، الكوارث الطبيعية، أو القوة القاهرة أو الطوارئ القصوى، أو الفيروسات، أو المكونات الضارة، أو خلل في المتصفح، أو الكمبيوتر. التدخلات أو الهجمات من قبل أطراف ثالثة.

فيما يتعلق بأزرار وسائل التواصل الاجتماعي على الموقع الإلكتروني، Lola Casademunt S.L. يُعلمك بموجب هذا أن هذه الأزرار مرتبطة بالخدمات عبر الإنترنت التي تديرها أطراف ثالثة، والتي يستخدمها مستخدمون آخرون أيضًا. لذلك، لولا كاساديمونت S.L. مسؤولة فقط وبدون استثناء عن محتوياتها.

10. الروابط

يجب على مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والتي ترتبط بالويب أن تبلغ المستخدمين بوضوح أنهم ليس لديهم تصريح أو إشراف من لولا كساديمونت وأن هذا الارتباط لا يتضمن أو يفترض أو يتضمن أي شكل من الأشكال الارتباط بين لولا كساديمونت والمواقع الإلكترونية أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والتي ترتبط بالويب.

على أية حال، يجب أن يشير أي رابط يستهدف الويب مباشرة إلى الصفحة الرئيسية أو صفحة البداية للموقع عن طريق النقر على عنوان URL الخاص بالويب، مما يغطي شاشة الصفحة الرئيسية بأكملها أو صفحة البداية للويب.

لن تتحمل لولا كساديمونت بأي حال من الأحوال وتحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن المحتوى أو المعلومات أو البيانات المتعلقة بالويب أو محتواه أو أي أمر آخر موجود على مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والتي ترتبط بالموقع. ويب..

لولا كساديمونت ليست مسؤولة، بأي حال من الأحوال أو تحت أي ظرف من الظروف، عن المحتوى أو المعلومات أو البيانات المرتبطة بالويب من مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي من قبل أطراف ثالثة تربط الويب

يمنع تماماً ربط الويب من المواقع أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي المخالفة للقانون ويمنع صراحةً الآداب الأخلاقية وحسن النية، خاصة تلك التي تحتوي على محتوى إباحي أو غير قانوني أو محتوى ينتهك حقوق الإنسان .

علاوة على ذلك، قد يحتوي الويب على روابط لمواقع ويب أو منصات أو منتديات أو محادثات أو مدونات أو وسائط اجتماعية تابعة لجهات خارجية. على الرغم من الجهود التي نبذلها، لا تمتلك لولا كساديمونت الوسائل البشرية و/أو التقنية لمعرفة أو التحكم في المعلومات و/أو المحتوى الذي يظهر على مواقع الطرف الثالث. وبناء على ذلك، لن تتحمل لولا كساديمونت تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن محتوى المواقع المرتبطة ولا يجوز تحت أي ظرف من الظروف اعتبار لولا كساديمونت على علم بمحتوى المواقع المرتبطة. إذا أدركت أن مواقع الويب أو المنصات أو المنتديات أو الدردشات أو المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والتي ترتبط بها الروابط الموجودة على الويب غير قانونية، يمكن للمستخدم إبلاغ لولا كساديمونت عبر البريد الإلكتروني customercare@lolacasademunt.sa إلى فريق خدمة العملاء مع المعلومات التالية:

البيانات الشخصية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدم الذي قدم الشكوى: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

نسخة من البطاقة الشخصية (DNI أو جواز السفر)

تحديد ووصف كامل للمحتوى المزعوم أنه غير قانوني أو الاستخدام غير القانوني المزعوم لمحتوى معين:

إشارة دقيقة ومحددة للمحتوى المحمي وموقعه.

ما الذي يتضمنه المحتوى غير القانوني المزعوم أو الاستخدام غير القانوني للمحتوى.

ما إذا كان المستخدم الذي قدم الشكوى يمتلك المحتوى المستخدم بشكل غير قانوني أم لا

إقرار موقع على مسؤولية المستخدم مقدم الشكوى، ينص على ما يلي:

المعلومات الواردة في الشكوى دقيقة وصادقة.

المستخدم هو المالك الشرعي للمحتوى المنتهك، أو، إذا لم يكن كذلك، فهو مفوض حسب الأصول للتصرف نيابة عن المالك الشرعي للمحتوى المنتهك.

11. الحماية

تُعلم لولا كساديمونت المستخدمين بأنه قد يكون استخدام نظام الدفع الإلكتروني على الويب لشراء المنتجات المعروضة عليه جريمة احتيال إلكتروني في أي من الحالات التالية:

تقديم بيانات زائفة عن المشتري أو رقم البطاقة المستخدمة كوسيلة للدفع.

استخدام بيانات أشخاص آخرين غير المشتري.

استخدام صفة حامل بطاقات مملوكة للغير.

استخدام أرقام البطاقات التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج أو الخوارزميات المماثلة.

تُعلم لولا كساديمونت المستخدمين أيضًا أن الويب يشتمل على ضمانات مناسبة ويستخدم التكنولوجيا القياسية الصناعية لتحسين أمان البيانات الشخصية التي تم جمعها وسلامتها واكتمالها ودقتها وحمايتها، وقد وضع احتياطات معقولة لحماية هذه المعلومات من الفقدان أو سوء الاستخدام. تتم مراجعة قواعدها المتعلقة بحماية البيانات وأمنها بشكل دوري وتحسينها حسب الضرورة، ويتم بذل الجهود لضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى المعلومات المقدمة من المستخدمين.

يتم إرسال المعلومات الحساسة عبر الويب بتنسيق مشفر لحماية المعلومات التي ترسلها إلينا من أطراف ثالثة قبل أن تصل إلى لولا كساديمونت .

12. حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط

كما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تلتزم لولا كساديمونت باحترام سرية المستخدم واستخدامها لغرض الملف، وكذلك الامتثال لالتزامها بالحفاظ على البيانات واعتماد جميع التدابير لمنع التغيير، فقدانها أو معالجتها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به وفقًا للقوانين السائدة بشأن حماية البيانات الشخصية..

لمزيد من المعلومات حول سياسة خصوصية لولا كساديمونت، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.