الاسترجاع والاستبدال

 سياسة الاستبدال والإرجاع

 

رضا العملاء هو على رأس أولوياتنا. لذلك، لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم، يسعدنا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من Lolacasademunt.sa بشرط أن تكون البضائع المرتجعة غير مستخدمة وفي حالة ممتازة. يجب أن تتضمن البضائع المرتجعة التغليف الأصلي وجميع الملصقات والعلامات وأن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل.

تحتفظ الشركة بالحق في عدم قبول الإرجاع إذا لم تستوف المتطلبات المذكورة أعلاه.

لن تقبل الشركة عمليات ارجاع غير موثقة. يرجى طباعة رسالة تأكيد الإرجاع الإلكترونية أو إرفاق نسخة من إشعار التسليم. يمكنك أيضًا إنشاء مستند برقم الطلب.

في حالة تحديد العميل لمنتج مفقود من طلبه، أو العثور على منتجات تالفة و/أو رغبته في إرجاعها أو استبدالها لأي أسباب مشروعة، يتعين على العميل إعلامنا خلال فترة أقصاها يومين من تاريخ التسليم.
 
 بمجرد طلب استرداد الأموال، سوف نتواصل مع العميل لإجراء عملية الاستبدال أو الإرجاع، ولجمع أي معلومات مطلوبة لمواصلة العملية. لمزيد من الأسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare@lolacasademunt.sa 

أي طلبات أو تغييرات أو مبالغ مستردة تتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها في متاجر سلسلة متاجر لولا كساديمونت أو موزعي منتجات، لن تكون مسؤولية متجر الأونلاين ويمكن للعميل الاتصال ومعالجة هذه المشكلات مع تلك المتاجر أو الوكلاء الآخرين من أجل التعامل مع ادعاءاتهم أو أسئلتهم المتعلقة بهذه المشتريات

رسوم الارجاع
 
 تقدم Lolacasademunt.sa فترة استرداد/إرجاع مدتها 3 أيام من تاريخ التسليم للسلع في حالتها الأصلية (لم يتم ارتداؤها وغير تالفة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة والعبوة الأصلية والصناديق ذات العلامات التجارية وأكياس الغبار، إذا تم وضعها داخل صندوق خارجي وقائي للشحن). سيتم رد أموال بطاقات الائتمان إلى حساب بطاقة العميل بينما سيتم تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام إلى الحساب البنكي المحدد للعميل. سيتم خصم 50 ريال سعودي مقابل هذه المرتجعات. لن يتم قبول أي عمليات ارجاع لا تلبي سياستنا. 

لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة دليل التسوق المنشور على هذا الموقع
 
 شكرًا لك على القراءة وتفهمك!

 

تنبيه هام بخصوص دقة رقم الجوال

يُعد رقم الجوال المُدرج في بيانات الشحن والاستلام جزءًا أساسيًا من عملية الطلب، حيث يُستخدم لتأكيد موقع التوصيل، والتنسيق بشأن الاستلام، والتعامل مع أي استثناءات مثل عدم توفر المنتج أو مشاكل في التوصيل.

عند إتمام الطلب، يؤكد العميل أن رقم الجوال المُدخل صحيح وقابل للوصول.

لسنا مسؤولين عن فشل التوصيل أو التأخير أو تسليم الطلب لشخص آخر بسبب إدخال رقم جوال غير صحيح أو غير قابل للوصول.

في حال إدخال رقم غير صحيح، قد يؤدي ذلك إلى تسليم الطلب إلى شخص آخر دون إمكانية التحقق أو استرجاع الطلب، وفي هذه الحالة لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو استياء ناتج عن ذلك.

نرجو التأكد من دقة معلومات التواصل قبل إتمام الطلب.

 

لولا كساديمونت المملكة العربية السعودية