سترة بتفاصيل من الكريستال

 سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضا العملاء هو على رأس أولوياتنا. لذلك، لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم، يسعدنا قبول المرتجعات أو استبدال البضائع المشتراة من Lolacasademunt.sa، بشرط أن تكون البضائع المرتجعة غير مستخدمة وفي حالة ممتازة. يجب أن تتضمن البضائع المرتجعة التغليف الأصلي وجميع الملصقات والعلامات وأن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل.

تحتفظ الشركة بالحق في عدم قبول الإرجاع، إذا لم يستوف المتطلبات المذكورة أعلاه.

لن تقبل الشركة طلبات غرجاع غير موثقة. يرجى طباعة رسالة تأكيد الإرجاع الإلكترونية أو إرفاق نسخة من إشعار التسليم. يمكنك أيضًا إنشاء مستند برقم الطلب.

في حالة تحديد العميل لمنتج مفقود من طلبه، أو العثور على عناصر تالفة و/أو رغبته في إرجاعها أو استبدالها لأي أسباب مشروعة، يتعين على العميل إعلامنا خلال فترة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
 
 بمجرد طلب استرداد الأموال، سوف نتواصل مع العميل للتنسيق لعملية الاستبدال أو الإرجاع، ولجمع أي معلومات مطلوبة لمواصلة الطلب. لمزيد من الأسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare@lolacasademunt.sa 

أي مطالبات أو تغييرات أو مبالغ مستردة تتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها في متاجر سلسلة لولا كساديمونت أو موزعي منتجات لولا كساديمونت، لن تكون مسؤولية متجر الأونلاين ويمكن للعميل التواصل مع تلك المتاجر من أجل التعامل مع مطالباتهم أو الأسئلة المتعلقة بهذه المشتريات.

رسوم الاسترجاع
 
 توفر Lolacasademunt.sa فترة استرداد/إرجاع مدتها يوم عمل واحد (1) من تاريخ استلام المنتجات في حالتها الأصلية (غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة والعبوة الأصلية والصناديق ذات العلامات التجارية وأكياس الغبار، إذا تم وضعها بالداخل صندوق خارجي وقائي للشحن). سيتم ارجاع المبالغ المدفوعة باستخدام بطاقات الائتمان إلى حساب بطاقة العميل بينما سيتم تحويل مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام إلى الحساب البنكي المحدد للعميل. سيتم خصم خمسين (50) ريال سعودي مقابل هذه المرتجعات. لن يتم قبول أي عمليات إرجاع لا تتوافق مع سياستنا. 

لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة دليل التسوق التفصيلي المنشور على هذا الموقع.
 
 شكرا لقراءتك وتفهمك!

لولا كساديمونت المملكة العربية السعودية